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Ley de Defensa del Consumidor – Modificaciones

19/08/16 | Jorge Octavio Cappellini

Mediante las Leyes Nº 27.265 y Nº 27.266, publicadas el 18 de agosto en el Boletín Oficial, fueron modificados los artículos 10 y 38 de la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 (“LDC”).

La Ley Nª 27.265 incorpora el artículo 10 Quáter al texto de la LDC, por medio del cual se dispone que en los casos de solicitud de baja de servicios realizado por parte del consumidor -ya sea en forma personal, telefónica, electrónica o similar-, se encuentra prohibido el cobro de preaviso, mes adelantado y/o cualquier otro concepto por parte de los prestadores de los servicios en cuestión (incluidos los servicios públicos domiciliarios).

Por otro lado, Ley Nº 27.266 dispone que las personas físicas o jurídicas que presten servicios o comercialicen bienes a consumidores o usuarios mediante la celebración de contratos de adhesión, se encuentran obligados a publicar en sus respectivas páginas web el contenido del contrato o contrato-formulario que proponen a sus clientes. Asimismo, en caso de tener locales comerciales, debe haber además a disposición de cualquier usuario o consumidor que así lo solicite, sin costo alguno, el modelo del contrato que la empresa propone, debiendo además informar mediante un cartel en algún lugar visible que dicho documento se encuentra a su disposición.

Para evitar eventuales reclamos o imposición de multas, es recomendable que estas modificaciones sean tenidas en cuenta por aquellas personas físicas o jurídicas que presten servicios y/o utilicen este tipo de modalidad y contratos mencionados en el giro y comercialización de sus respectivos negocios, productos y/o servicios.

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